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吴劲浩:大数字驱动的新汽车营销是提供服务

2019-09-06 22:32:49 来源:中国经济信息社

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2018中国大数据创新发展高峰论坛期间,长安福特汽车有限公司CIO吴劲浩在高峰论坛上发表主题演讲。他表示,大数字驱动的新汽车营销是提供服务。

吴劲浩认为,未来汽车只是汽车生态的一部分,车卖出去只是开始,车生产出来以后,会和周边环境及人的生活发生关联,这需要通过大数据、互联网、区块链、量子技术等来实现。

长安福特的数字战略构想是以人为中心的,汽车等设备也是为人服务的。吴劲浩介绍,长安福特业务架构主要包括几个方面,第一个是交付型业务领域,指解决客户之间、员工之间、供应商之间的交付;第二个是交易型业务领域;第三个是分析型应用领域,整个业务架构相对来讲比较周到。

吴劲浩介绍,福特在汽车大数据领域的规划叫做筋斗云,首先是打通内部汽车服务,同时实现与客户实时在线,最后实现和外部生态的关联,在更大的范围内与客户连接在一起。“这些规划是基于互联网架构的转型,目的是实现汽车在线,最后形成对安全和服务的监控。”吴劲浩说。

筋斗云能够连接人、车、生活,吴劲浩介绍了具体的应用场景案例。第一个案例是和阿里合作的“人、车、场”项目,主要是指连接人,其次是连接车,最后是连接场景,中间是福特的数据中台,然后是企业内部数据和外部数据进行交付。

第二个案例是福特全球“Quick Lane”快修网络体系,该体系打破了边界并重构了服务生态。福特运用筋斗云技术,汽车4S店的摄像头能够识别车牌、车型、车身故障,然后通过微信线上小程序或者APP推送给客户,并提供周边的店铺选择。吴劲浩介绍,Quicklane不只针对福特汽车,也为国内自主品牌汽车提供服务。

“现在的营销不同于以往只是卖车,大数字驱动的新汽车营销时代,更多是卖服务,而且通过将大数据推送给客户,让客户得到更好地服务。”吴劲浩说。


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